‘Hedeflerle Yönetim ve Müşteri Memnuniyeti Anahtarları’ Eğitimi

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası tarafından, Ticaret Bakanlığı destekleriyle yürütülen 2. Bebe Çocuk Konfeksiyonu UR-GE Projesi kapsamında ‘Hedeflerle Yönetim ve Müşteri Memnuniyeti Anahtarları’ eğitimi gerçekleştirildi.

BTSO Hizmet Binası’nda düzenlenen eğitime proje üyesi 10 firma katıldı. Dr. Gürkan Yılmaz tarafından verilen eğitimde firmalara hedeflerle yönetim yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine ilişkin bilgiler aktarıldı.

İşletmelerin yönetsel konularda kurumsal yönünü ve hedeflerini belirlemesinin önemini vurgulayan Dr. Gürkan Yılmaz, hedeflerle yönetimin çalışan ve işletme hedeflerini bütünleştirerek bu hedeflere ulaşmayı sağlayacak faaliyet planlarını oluşturmayı amaçlayan bir sistem olduğunu söyledi. Kurum hedefleri doğrultusunda çalışanların birlikte hareket etmelerini sağlayacak yönetim becerilerinin kazandırılmasının hedeflendiği eğitimde katılımcılar ayrıca müşteri memnuniyetini sağlayacak kurumsal davranışlar hakkında da bilgilendirildi.